Какие сведения мы получаем и зачем

Когда вы начинаете пользоваться Zuldron, мы просим вас заполнить несколько полей. Ничего лишнего — только то, что влияет на работу системы. Регистрация требует имя, адрес электронной почты и номер телефона. Эти данные нужны, чтобы мы могли отправлять готовые отчёты, подтверждать операции и связываться с вами, если что-то пойдёт не так.

Ваша компания загружает финансовые документы — счета, выписки, платёжки. Мы обрабатываем их через искусственный интеллект, чтобы собрать отчёт. Но сами документы хранятся ровно столько, сколько идёт обработка. После завершения они удаляются автоматически. Мы не создаём архивы прошлых файлов.

Мы не собираем информацию о том, как вы проводите время на других сайтах. Нас интересует только то, что происходит внутри платформы. Если вам нужно узнать больше о том, как мы работаем с файлами cookies и аналитическими инструментами, читайте отдельную политику по cookies — там всё подробно.

Как мы работаем с полученными данными

У нас нет цели сформировать на вас досье. Данные нужны для того, чтобы система работала быстро и точно. Когда вы загружаете файл, алгоритм анализирует его, извлекает нужные цифры, строит отчёт — и на этом всё. Исходные документы удаляются сразу после завершения обработки.

Ваши контактные данные мы используем для отправки уведомлений. Например, когда отчёт готов или когда подходит срок продления подписки. Мы не звоним вам с предложениями и не передаём номер телефона третьим лицам.

Доступ к данным внутри компании ограничен. Техническая команда видит только то, что нужно для устранения неполадок. Поддержка работает с обращениями, но не может открыть ваши финансовые документы без запроса. Руководство не имеет доступа к индивидуальным данным пользователей.

Передача данных и внешние взаимодействия

Мы стараемся держать всё внутри. Но есть ситуации, когда данные уходят за пределы нашей инфраструктуры. Например, когда вы оплачиваете подписку, платёжный шлюз получает данные вашей карты — но мы сами эти данные не видим и не храним. Процессинг происходит напрямую между вами и банком.

Облачные серверы, на которых работает Zuldron, расположены в Казахстане. Провайдер обязан соблюдать местные стандарты безопасности. Мы не переносим данные за границу без крайней необходимости. Если такая необходимость возникнет — например, для резервного копирования — мы сообщим об этом заранее.

Иногда нам приходится раскрывать информацию по требованию закона. Если суд или государственный орган запрашивает данные, мы передаём только то, что указано в запросе. Добровольно мы ничего не раскрываем.

Мы не продаём ваши данные маркетинговым агентствам, рекламным сетям или аналитическим компаниям. Нет никаких партнёрских программ, в рамках которых мы обмениваемся пользовательской информацией ради денег или трафика.

Сколько мы храним данные и почему

Время хранения зависит от типа данных. Загруженные документы существуют ровно столько, сколько длится обработка — обычно это несколько минут. После формирования отчёта файлы удаляются безвозвратно. Восстановить их невозможно даже по вашему запросу.

Ваши контактные данные и история использования сервиса хранятся, пока действует учётная запись. Если вы удаляете аккаунт, мы стираем всю информацию в течение 30 дней. Исключение — данные, которые мы обязаны хранить по закону. Например, если вы оплачивали услуги, финансовые записи остаются в архиве на пять лет — это требование налоговой.

Технические логи — записи о входах в систему, IP-адреса, время запросов — хранятся 90 дней. Это нужно для расследования инцидентов и защиты от атак. По истечении срока логи удаляются автоматически.

Резервные копии создаются ежедневно и хранятся 14 дней. Если произойдёт сбой, мы сможем восстановить данные. Но в резервных копиях нет загруженных документов — только информация об учётных записях и настройках.

Ваши возможности и контроль

Вы можете в любой момент запросить копию данных, которые мы храним о вас. Мы отправим архив в течение семи рабочих дней. В архиве будет всё: контактная информация, история платежей, даты входов в систему. Загруженные документы туда не попадут, потому что их уже нет.

Если вы хотите исправить неточности — например, изменить адрес электронной почты или название компании — сделайте это через настройки аккаунта. Изменения вступают в силу немедленно.

Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права, свяжитесь с нами напрямую. Мы разберём ситуацию и постараемся найти решение. Если разговор не приведёт к результату, вы можете обратиться в уполномоченный орган по защите данных.

Мы отвечаем на запросы в течение пяти рабочих дней. Если вопрос требует дополнительного времени — например, нужно собрать большой объём данных — мы предупредим заранее и назовём новый срок.